ChainsolveTerug naar home

Versie 1.0 — Effectief vanaf 1 juni 2025

Privacybeleid

Chainsolve, gevestigd in België (“wij”, “ons” of “Chainsolve”), hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft als betrokkene, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR — Verordening (EU) 2016/679).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Chainsolve
België
E-mail: info@chainsolve.be

Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u ons bereiken via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Uw bericht of omschrijving van uw vraag

2.2 Cookies en gebruiksgegevens

Via onze website kunnen analytische en marketingcookies worden geplaatst, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven. Lees meer in ons cookiebeleid (sectie 6).

2.3 Technische gegevens

Onze webserver registreert automatisch technische informatie zoals uw IP-adres, het gebruikte browser- en besturingssysteem, het tijdstip van uw bezoek en de bezochte pagina's. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor beveiliging en technisch onderhoud van de website.

3. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor analytische en marketingcookies.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor de verwerking van contactformulieren, het beantwoorden van vragen en de beveiliging van onze website. Ons gerechtvaardigd belang is het onderhouden van zakelijke relaties en het beschermen van onze systemen.
  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — wanneer u een dienst afneemt en wij gegevens nodig hebben om die dienst te leveren.

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Beantwoorden van contactverzoeken en offerteaanvragen
  • Opvolging van (potentiële) klantrelaties
  • Levering en ondersteuning van onze software-oplossingen
  • Verbetering van websiteprestaties en gebruikerservaring (met uw toestemming)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Contactformulieren / leads: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een zakelijke relatie tot stand is gekomen.
  • Klantgegevens: 7 jaar na afloop van de overeenkomst (wettelijke bewaarplicht boekhouding).
  • Analytische cookie-data: maximaal 13 maanden na het plaatsen van de cookie.
  • Serverlogboeken: maximaal 90 dagen.

6. Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u onze website bezoekt. Wij onderscheiden drie categorieën:

6.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn vereist voor de basisfunctionaliteit van de website (bijv. uw cookievoorkeuren opslaan). Ze worden altijd geplaatst en vereisen geen toestemming.

  • chainsolve_cookie_consent — slaat uw cookiekeuze op in uw browser (localStorage). Bewaartermijn: onbeperkt totdat u uw keuze herziet.

6.2 Analytische cookies

Met uw toestemming plaatsen wij analytische cookies (bijv. via Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. De verzamelde gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet aan derden verkocht. IP-adressen worden geanonimiseerd vóór opslag.

6.3 Marketingcookies

Met uw toestemming kunnen marketingcookies worden geplaatst om relevante advertenties te tonen op andere platformen (bijv. Google Ads, LinkedIn Insight Tag). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner onderaan onze website.

Cookievoorkeuren aanpassen

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookiebanner onderaan onze website. U kunt ook cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

  • Formspree (formulierverwerking): uw contactformuliergegevens worden verwerkt via Formspree Inc. (VS). Meer informatie: formspree.io/legal/privacy-policy.
  • Hostingproviders: ten behoeve van de technische hosting en beveiliging van onze website.
  • Analytische diensten (met uw toestemming): Google Analytics, verwerkt conform de AVG met anonimisering.
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. gerechtelijk bevel).

Wanneer wij gegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses).

8. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage (art. 15): u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie (art. 16): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering (art. 17): u kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht om vergeten te worden”), tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om ze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18): u kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20): u kunt uw gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat opvragen.
  • Recht van bezwaar (art. 21): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming (bijv. voor cookies) op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

Stuur uw verzoek naar info@chainsolve.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Indien u van mening bent dat uw rechten worden geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en regelmatige beveiligingsaudits.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte versiedatum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Heeft u vragen? Mail ons op info@chainsolve.be.