Versie 1.0 — Effectief vanaf 1 juni 2025
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Chainsolve, gevestigd in België (“Chainsolve”, “wij”) en de opdrachtgever (“Klant”). Door het plaatsen van een opdracht of het aanvaarden van een offerte aanvaardt de Klant deze Voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen waarbij Chainsolve als opdrachtnemer optreedt. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De eventuele eigen inkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Chainsolve deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Chainsolve zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na offertedatum, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk (of per e-mail) aanvaardt, of op het moment dat Chainsolve een begin maakt met de uitvoering.
Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Chainsolve.
3. Omschrijving van de diensten
Chainsolve levert onder meer de volgende diensten:
- Analyse en advies omtrent logistieke procesoptimalisatie
- Ontwikkeling van maatwerksoftware (webapplicaties, mobiele apps, dashboards)
- Integraties met ERP-, WMS- en TMS-systemen en externe API's
- Procesautomatisering en workflowoptimalisatie
- Onderhoud, beheer en support van opgeleverde systemen
De exacte werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte of projectovereenkomst. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden separaat geoffreerd en gefactureerd (meerwerk).
4. Uitvoering van de opdracht
Chainsolve voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen van Chainsolve zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
De Klant zorgt tijdig voor alle informatie, toegangen en medewerking die Chainsolve nodig heeft voor de uitvoering. Vertraging als gevolg van het uitblijven hiervan is niet voor rekening van Chainsolve. Overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders bepaald.
5. Prijzen en facturatie
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Chainsolve hanteert de volgende facturatiemodellen, zoals overeengekomen per project:
- Vaste prijs: het overeengekomen bedrag per fase of per project, zoals vermeld in de offerte.
- Regie (time & material): op basis van bestede uren tegen de overeengekomen uurtarieven.
- Onderhoudsabonnement: maandelijks of jaarlijks, vooraf gefactureerd.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in gebreke en is een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, onverminderd het recht van Chainsolve de werkzaamheden op te schorten.
6. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Chainsolve ontwikkelde software, documentatie, methodieken en andere werkresultaten berusten bij Chainsolve, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verleent Chainsolve de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de opgeleverde software te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden. De Klant mag de software niet doorverkopen, sublicentiëren, reverse engineeren of modificeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Chainsolve.
Chainsolve behoudt het recht om de ontwikkelde technologie, generieke modules en know-how in te zetten voor andere klanten, voor zover geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt onthuld.
7. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking wordt uitgewisseld, geheim te houden en niet aan derden te verstrekken. Deze verplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na beëindiging ervan.
8. Gegevensbescherming en verwerking
Indien Chainsolve in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, handelt Chainsolve als verwerker (sub-verwerker) in de zin van de AVG. In dat geval sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Chainsolve neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Voor het privacybeleid van Chainsolve als verwerkingsverantwoordelijke, zie ons privacybeleid.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Chainsolve voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van €10.000 per schadegeval.
Chainsolve is nimmer aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
- Schade door onjuiste of onvolledig verstrekte informatie door de Klant
- Schade door storingen bij derde partijen (cloud providers, API-leveranciers, e.d.)
- Schade door overmacht
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Chainsolve.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bijv. stakingen, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, pandemie) is Chainsolve gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding.
11. Duur en opzegging
Projectovereenkomsten eindigen na oplevering van het overeengekomen werk. Onderhouds- en supportovereenkomsten worden aangegaan voor een initiële periode van 12 maanden en worden automatisch verlengd met 12 maanden, tenzij een partij uiterlijk 60 dagen voor het einde schriftelijk opzegt.
Chainsolve behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt en niet overgaat tot herstel binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Chainsolve en de Klant is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Lukt dit niet, dan is de rechtbank van het arrondissement van de vestigingsplaats van Chainsolve exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
13. Overige bepalingen
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Chainsolve behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@chainsolve.be.